Seguro para visitantes de EEUU - preguntas frecuentes de los procedimientos administrativos

Cometí un error al ingresar los datos aplicando en línea. ¿Qué debo hacer?

Por favor ingrese a MiCuenta y solicite la corrección. Si el producto que ha adquirido no ofrece acceso a MiCuenta, por favor envié un correo electrónico a ecivres indicando su número de certificado (o número de identificación, número de póliza, número de confirmación, según corresponda con el producto que compró) y los cambios que desea realizar. Si la corrección de los datos requiere algún cambio en la prima (como la edad equivocada ingresada), también mencione que usted autoriza a la compañía de seguros a cobrarle (o acreditarle) la diferencia.

Por favor, permita 2 a 3 días hábiles para que se procese, ya que es un proceso manual.

Me inscribí en línea la semana pasada y aún no he recibido ninguna tarjeta por correo. ¿Qué tengo que hacer? ¿Mi seguro sigue siendo válido? ¿Qué debo hacer si necesito ir al médico antes de que llegue la tarjeta?

Cuando realizó la solicitud en línea, si vio la confirmación en la pantalla de que su solicitud fue aprobada y recibida, tenga la seguridad de que su cobertura está vigente. La mayoría de los productos de seguros que ofrecemos también envían una tarjeta de identificación virtual en el correo electrónico inmediatamente que puede imprimir. Tiene exactamente la misma información que está en la tarjeta física.

Algunos planes de seguro no envían materiales por correo postal. Aquellas que si, enviarán las tarjetas de seguro el siguiente día hábil por correo postal regular (primera clase). Por favor, espere entre 7 a 10 días para que la oficina de correos le entregue sus documentos. Si no ha recibido el correo después de 10 días, por favor ingrese a MiCuenta y realice una petición. Si el producto que ha adquirido no ofrece acceso a MiCuenta, por favor envié un correo electrónico a ecivres indicando su número de certificado (o número de identificación, número de póliza, número de confirmación, según corresponda con el producto que compró) y que aún no a recibido las tarjetas.

Las personas con frecuencia no reciben tarjetas debido a varios motivos como:

• No especificó el número de apartamento o suite.

• Se especificó el país incorrecto en la dirección (por ejemplo, la dirección es Sunnyvale, CA, pero el país especificado es España en lugar de EEUU).

• A veces, es posible que la oficina de correos no pueda averiguar la casa/apartamento correctamente si, en lugar de su nombre, el nombre de su padre aparece en la dirección postal. Y el correo puede ser devuelto a la compañía de seguros.

Algunas compañías de seguros le permiten elegir solo el cumplimiento en línea. En ese caso, no recibirá ninguna tarjeta por correo. Si lo seleccionó por error, envíenos un correo electrónico y organizaremos el envío de tarjetas nuevas.

Si no recibió la confirmación por correo electrónico después de la compra, y si especificó una dirección de correo electrónico de dominio público (como Yahoo, Hotmail, GMail, etc.), verifique su carpeta de correo masivo, la carpeta de correo no deseado. El correo electrónico puede estar realmente allí. Si encuentra el correo electrónico en la carpeta bulk / spam, asegúrese de hacer clic en el botón "No spam" para que Yahoo / Hotmail, etc. sepa que el correo electrónico no es un spam.

También puede descargar las tarjetas de seguro, detalles de las pólizas, etc. para muchos productos de seguro en línea desde MiCuenta.

¿Qué pasa si cambio el estado de mi visa?

Siempre y cuando no se convierta en ciudadano de los EE. UU. mientras permanezca en los EE. UU., su cobertura permanecerá igual en la mayoría de los planes. Si se convierte en residente permanente de los Estados Unidos, es posible que ya no sea elegible para algunos planes. Comuníquese con nosotros para que podamos asegurarnos de que aún sea elegible para el plan que ha adquirido.

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